Política de Privacidade

A sua privacidade é muito importante para nós. Nesta Política de Privacidade, explicamos como coletamos, usamos e protegemos as informações que você nos fornece ao navegar ou comprar na Fortunata.

SEÇÃO 1 – O QUE FAREMOS COM SUAS INFORMAÇÕES?

Quando você realiza uma compra em nossa loja, coletamos informações pessoais necessárias para processar seu pedido, como:

Nome
E-mail
Endereço completo
Telefone

Esses dados são usados exclusivamente para:

Processamento de pedidos
Atendimento ao cliente
Entrega dos produtos

Ao acessar nosso site, coletamos também informações técnicas, como:

Endereço de IP
Tipo de navegador
Sistema operacional

Essas informações são usadas para melhorar sua experiência na loja e garantir o bom funcionamento do site.

Cookies, Google Tag Manager e Meta Pixel

Para entender o comportamento das visitantes e melhorar nossos anúncios e navegação, utilizamos:

Google Tag Manager (GTM)
Meta Pixel (Facebook/Instagram Ads)

Essas ferramentas podem coletar dados como páginas visitadas, cliques, tempo de navegação e conversões.
Essas informações são usadas para:

Personalizar conteúdos
Medir desempenho de campanhas
Oferecer anúncios mais relevantes para você

Nenhum desses dados permite identificar você diretamente sem o seu consentimento.

E-mail Marketing

Enviaremos e-mails somente se você permitir.
Neles, você pode receber:

Novidades da Fortunata
Lançamentos
Promoções
Conteúdos especiais para nossas clientes

Você pode cancelar o recebimento a qualquer momento.

SEÇÃO 2 – CONSENTIMENTO

Como vocês obtêm meu consentimento?

Quando você fornece informações pessoais para:

Finalizar uma compra
Verificar dados de pagamento
Realizar um pedido
Solicitar atendimento
Retornar uma compra

entendemos que você está consentindo com a coleta e uso dessas informações para esses fins específicos.

Se solicitarmos seus dados para outras finalidades (como marketing), pediremos seu consentimento de forma clara, direta e opcional.

Como retirar meu consentimento?

Caso mude de ideia, você pode retirar seu consentimento a qualquer momento.
Basta enviar um e-mail para:

lojadafortunata@gmail.com

Assim, interromperemos o uso dos seus dados para fins de comunicação e marketing.

SEÇÃO 3 – DIVULGAÇÃO

Nós poderemos divulgar suas informações pessoais somente se:

Formos obrigadas por lei, ordem judicial ou autoridade competente
Houver violação dos Termos de Serviço da loja

Nunca vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais.

SEÇÃO 4 – SERVIÇOS DE TERCEIROS

Os serviços terceirizados utilizados pela Fortunata coletam e utilizam suas informações apenas conforme necessário para realizar suas funções, como:

Processamento de pagamentos
Entrega de pedidos
Sistemas de análise
Hospedagem do site

Esses fornecedores têm suas próprias Políticas de Privacidade, e recomendamos que você as leia para compreender como tratam seus dados.

A partir do momento que você deixa o site da Fortunata ou é redirecionada para uma página externa, esta Política de Privacidade não se aplica mais.

Links externos

Ao clicar em links da loja, você pode ser direcionada para sites de terceiros.
Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que leia as políticas deles.

SEÇÃO 5 – SEGURANÇA

A Fortunata utiliza as melhores práticas de segurança para garantir que suas informações estejam protegidas.

Nosso site possui certificado SSL, que criptografa todos os dados transmitidos.
Informações de cartão de crédito são criptografadas com tecnologia AES-256.
Seguimos padrões de segurança reconhecidos pela indústria, incluindo recomendações de PCI-DSS.

Embora nenhum método seja 100% à prova de falhas, seguimos rigorosos protocolos para proteger suas informações.