O SITE É CONFIÁVEL?

Sim, mulher, você pode confiar!
A Fortunata foi criada pensando em você e na sua experiência de compra — com segurança, cuidado e transparência em cada detalhe.

Nosso site utiliza certificado de segurança SSL, que protege todas as informações inseridas aqui. Isso significa que seus dados estão sempre criptografados e seguros, do início ao fim da compra.

Além disso, usamos plataformas de pagamento confiáveis, como o Mercado Pago, PagBank, garantindo ainda mais proteção.
E o melhor: não temos acesso aos seus dados de pagamento, como número do cartão. Tudo é processado diretamente pela plataforma de forma 100% segura.

Envio do Código de Rastreamento

Assim que seu pedido é confirmado, nossa equipe prepara tudo com carinho.
O código de rastreamento é enviado para o seu e-mail em até 3 dias úteis.

Se mesmo após esse prazo você não receber, é só mandar um e-mail para:
lojadafortunata@gmail.com
Inclua o número do seu pedido (algo como #4321) e retornaremos em até 24 horas úteis.

Estamos aqui para te ajudar sempre!

Meu código de rastreio não está mostrando informações

Isso é super comum, viu?
Depois da postagem, os Correios podem levar algumas horas — às vezes até 1 ou 2 dias úteis — para começar a atualizar o sistema.

Assim que a encomenda fizer a primeira movimentação, o rastreio passa a atualizar normalmente até chegar aí na sua casa.

Se quiser que a gente verifique por você, é só enviar uma mensagem para:
lojadafortunata@gmail.com

Existe alguma taxa extra além do valor do produto?

Não, linda!
Você paga somente o valor do produto (e o frete, quando houver).
Não existe cobrança de taxa extra, valor oculto ou surpresas no final.

Se tiver qualquer dúvida sobre valores ou pagamento, é só nos chamar:
lojadafortunata@gmail.com